電商的“單邊主義”思維

十年后，電商是否超過零售總額的50%?

這個話題其實蠻有意思的。有意思的地方就在于，50%的電商份額是絕對不會實現的，這是一個非常明顯的結果，但是，還有那么多人做著想入非非的電商夢，以為顛倒乾坤翻云覆雨，我想問，他們怎么了?中什么邪了?

說到“邪”，你知道邪教的思維模式是什么樣的嗎?舉個最著名的例子——拉丹，你們有沒有覺得，電商鼓吹者的思維結構和拉丹是一樣的，都是單邊主義思維，一條道走到黑，把一個觀念看成整個世界。

單邊主義思維包含的最底層人性特征是自卑，是對趨勢、未知和自己不能擁有的東西深懷恐懼。

 

我們仔細想想，那些認為電商會占據50%份額的人的論據，一般無非包括以下幾點：

21世紀，要么電子商務，要么無商可務;

現在的年輕人已經都在網上了，網民的消費習慣已經形成，十年后，等到年輕人成熟以后，消費力更大;

移動互聯網的發展，會更加加速電商的發展;

不要用以前的思維看待電商，那是老腦筋，電商是新事物，是以人們想不到的方式在發展，用過去的思維是無法預見的;

電商的增長率在高速增加，未來還在高速增長;

中國城鎮化達到70%的時候，電商會更發展;

……

還有很多，不再一一列舉，從這些論據中，你讀到了什么?你有沒有感覺跟極端主義的宗教，有某種相似的思維?

你有錢了，不一定一直在網上買

他們總是一廂情愿的認為電商的趨勢，就會這么一直走下去，從來沒有想到過發展的本質從來都是潮流與反潮流的相互作用。

比如說，他們覺得現在年輕人都在網上購物，將來也一定在網上購物。他們沒有想到收入結構的變化之后，人的購物習慣是會發生變化的嗎?

我同事的閨蜜，畢業四年之后，月收入兩萬元，但是每天忙得不行，根本沒時間去網上淘東西，在商場吃飯的時候，順帶逛一下，就順手買兩件衣服，幾乎不網購。等他收入更高的時候，他更在意的不是價格而是體驗。

互聯網是工具，是工具就會對人性產生異化，人們對于異化的本能抗拒是會帶來反潮流的，年輕時候做的事情，你沒錢的時候做的事情，等你成熟了，有錢了，還那樣做嗎?

如果你覺得這是推測，那是因為你沒有體驗過富人的生活。

何況，電商是計劃性消費，實體更多是隨意性消費，我們每次去超市，是不是總會帶著一大堆原先不在購物清單里的東西出來?那是因為你被現實實物刺激了，現實物品對你的刺激遠遠大于圖片。為什么很多女生買了衣服并不穿，因為感性消費，是推動商業發展的重要因素。我曾說過，所謂的沒有電商就沒有未來的想法無非是一幫技術妄想狂們試圖依靠技術支配社會財富的一廂情愿，他們太不了解感性消費在商業中的作用。

我們再探討一下城鎮化對電商的影響。你有沒有想過?一個叫做城市的地方，意味著有什么?城市，一定是因為商業發展了才叫城市，越是高級城市，線下商業越是更發達，香港，韓國，日本，紐約，哪一個電商成為了主流?

這個世界正在從“產品經濟”向“體驗經濟”過度

或許，你會覺得移動互聯網讓電商邁上了一個臺階，其實，不止是一個大臺階，移動互聯網重新定義了電子商務，當然，移動互聯網不僅重新定義了電商，還是對消費行為的解構重組，但是，恰恰是這種解構重組，對傳統電商也是一種改變，傳統電商把消費者從商場拉到了電腦面前，移動互聯網又把消費者從電腦面前拉回到了商場，移動互聯網解放了消費者使用互聯網的地方。

但是，按照在互聯網上支付才算成電商份額的話，那使用移動互聯網的，可不全是在手機上支付，而只是信息尋找。

當然，你可以說，很多打工一族買不起電腦，現在用手機就可以買東西，這不是增量市場嗎?但是，有沒有想到過?移動互聯網其實給商場帶去了更多的消費者，讓線下的業態更加繁榮。

所以，電商和用互聯網為企業服務是兩個完全不同的概念，那些電商的瘋狂支持者們，恰巧將電商和互聯網混為一談，這種混淆導致的惡果是大多數人都爭先將商品互聯網化，而不是用互聯網營銷品牌爭取消費者進店。

你說，如果屈臣氏在微博上搞了一情人節優惠活動，到店有驚喜，你總不能說這是電商吧?

這幾天，又陸續看到一些傳統零售撤離電商戰場的報道，有人分析是他們太過傲慢，做電商缺少創業心態，或者沒有獨立運作。其實，這些傳統零售折戟電商的原因都有一個共性：把商品電商化，而不是把消費者電商化。

通俗的說，就是想把商品拿到網上去賣，而不是在網絡上影響和服務消費者。

所有線下零售商都應該擁有的最根本的商業信仰是：我一定可以在我的店里創造消費者想要的體驗，而不是把自己的商品弄到網上去。

即便去開店，那也是一個很小的補充，不是真正的大戰略，這是一個最基本的自信。

從馬斯洛的需求層次分析，網絡滿足了消費者的基本需求，但是，社交、尊重等更高階段的需求，僅僅依靠網絡是滿足不了的。

煙臺一家化妝品專營店通過為會員提供免費修眉、化妝、脫毛、護理等十幾項增值服務，讓顧客充分享受到服務帶來的價值，顧客會覺得物超所值，這樣不但能降低電商的價格沖擊，還會增加顧客的滿意度。

電商是產品經濟，實體業態將是體驗經濟，世界經濟正在經歷從產品經濟到服務經濟最終到體驗經濟的轉變。所以，你覺得電商是未來，我反而覺得實體才是未來。

有位日本零售專家說，他很奇怪，為什么中國的零售商一碰到苦難，就要轉型?難道傳統零售真的沒機會了嗎?肯定不是啊，傳統零售仍會是未來的主流，在日本就是如此。

國內傳統零售商面臨的問題，更多的是自身的問題，尤其同質化太嚴重。

傳統零售的迫切使命應該是改變自身，把被淘寶拉走的顧客再拉回來，因為你按照淘寶的路數，絕對打不過淘寶，也打不贏京東，網絡不再需要一個半生不熟的網購平臺，而你商圈里的消費者還需要一個優秀的零售企業。

最后，再深入分析一點，新業態跟舊業態的抗爭，不只是消費需求層面的，更多的是傳統商業體系的斗爭，傳統商業體系的幾萬億資本，不會輕易讓出。日本互聯網也很發達了，但是日本的電商為何不及中國，要知道，日本傳統的株式會社牢牢掌握著日本的商業體系，一個國家的商業體系從來都是新舊兩派的斗爭妥協，傳統商業系統不會傻到眼睜睜看著自己的份額一點點丟失而不采取行動和改變。

做的好，是幸;做不好，是命

當然，我們并不是要否定電商，我從來沒有說過否定電商的話，說不定哪一天我自己創業，也會選擇電商，低門檻，有爆發力，但是需要一定的能力累積。

然而，做不好電商也沒有什么，專注的人，絕對不是把什么都能做好。不是所有人都有那個能力和資源做好電商，做不好實屬正常，只是因為你的網感不夠，你不適合，你們不匹配，如此而已，轉作自己最擅長的，專注于某一個領域，就可以了。說白了，做的好，是幸;做不好，是命。

遺憾的是，電商“恐怖主義”盛行已久，在一個普遍缺乏商業信仰的國家里，大家很容易被趨勢所左右，而忘記了自己當前的使命。傳統企業要處理好趨勢和使命之間的關系，將資源投在最迫切的使命上。