現(xiàn)在很多實體店抱怨生意難做，市場環(huán)境不好，銷售人員也經(jīng)常拿這個作為銷售業(yè)績不好的理由，但我們要知道的是，競爭是商業(yè)常態(tài)，生意需要用心經(jīng)營。

如果你還打算在實體店工作，就只有一個辦法，就是比你的競爭對手更用心!比對手更努力!這樣才能留住顧客。那我們需要做些什么，讓實體店得以更好的生存呢?

關(guān)鍵詞一：找原因

1、環(huán)境分析

我們的門頭、櫥窗有讓顧客進店的欲望嗎?

(1)門店環(huán)境顧客是否喜歡?

(2)產(chǎn)品陳列是否讓顧客有看的興趣?

(3)賣點廣告是否清晰，顧客能否方便地找到想要的產(chǎn)品?

2、商品分析

你的店鋪有沒有可以讓顧客感到特別的產(chǎn)品?

(1)是否有不同顧客所需要的“特定產(chǎn)品”?

(2)是否與周邊的實體店形成產(chǎn)品的差異化?

3、顧客分析

知道門店主流顧客的類型是什么嗎?

(1)顧客多長時間光顧一次我們的門店?

(2)顧客平均在門店的銷售金額是多少?

(3)是否知道顧客為何選擇我們的門店消費?

4、銷售人員分析

銷售人員是否適合目前門店的銷售環(huán)境，是否稱職?

(1)銷售人員懂不懂專業(yè)知識、營銷或者促銷?

(2)銷售人員還需要什么技能才能在日常中幫助門店提升業(yè)績?

關(guān)鍵詞二：多研究

1、顧客

(1)統(tǒng)計每天路過實體店的顧客數(shù)量以及進店的數(shù)量，算出進店率。

(2)進行顧客回訪調(diào)查

(3)進行促銷活動總結(jié)

(4)老顧客有多少，占到多大比例?

2、產(chǎn)品

(1)實體店內(nèi)的產(chǎn)品種類是否齊全，是否能夠滿足各類顧客的購買需求?

(2)價格是影響顧客成交和進店的要素

3、市場

要研究市場的大勢，比如品牌實體店在顧客心目中的影響力、產(chǎn)品價位段、顧客購買習慣、區(qū)域銷售特點等。

通過深入研究，就能知道本地市場可以走的路和制定自己的執(zhí)行方案。這個主要是用心，知道別人的優(yōu)缺點，利用自己的優(yōu)勢，做出自己的差異化。