第三章 二維碼：互聯(lián)網(wǎng)+時代萬物的入口

第一節(jié) 萬物的入口：二維碼，二維碼，還是二維碼! 之四

2、線上到線下輸出論：二維碼與NFC的本質(zhì)區(qū)別

從全球范圍來看，二維碼和RFID是應(yīng)用最為廣泛的標(biāo)簽技術(shù)，未來幾乎所有的物品都將擁有一個二維碼或者RFID標(biāo)簽。

二維碼與RFID有著共通之處，他們都可以作為物品標(biāo)簽發(fā)揮作用，使物體信息得以整合管理，同時又都有著各自的利弊。可以說，標(biāo)簽將是物聯(lián)網(wǎng)中最基本的信息工具，基于標(biāo)簽技術(shù)的電信類應(yīng)用將是物聯(lián)網(wǎng)中的主流應(yīng)用。

人機(jī)交互的觸發(fā)是一種入口，物與物交互的觸發(fā)也是一種入口，這就是NFC和二維碼之爭。如果線下環(huán)境采用RFID的電子標(biāo)簽，手機(jī)通過NFC快速識別線下環(huán)境的RFID電子標(biāo)簽，這種入口也是很合理的。而物與物交互，無須討論人六識的觸發(fā)。

我們來分析線上到線下的輸出論，就是常說的電子憑證。當(dāng)我們通過線下與線上進(jìn)行交互，在線上開展了商務(wù)行為，產(chǎn)生了記錄這些商務(wù)行為的信息。而由于線上和線下環(huán)境的變化和多角色參與，輸出物已經(jīng)成為不可或缺的環(huán)節(jié)。

其實本質(zhì)有兩點，第1就是承載訂單、支付、消費體驗等商務(wù)行為的信息要存儲在多個角色中(目前至少三個角色，分別是個人用戶、線下商戶、線上電商三者);第2就是這些商務(wù)行為的信息是可追溯的。

目前秒殺也好，團(tuán)購也罷，最大的問題就在此。當(dāng)線下商戶以不同原因“抵賴”(比如說，該線下商戶宣稱它的商品從來沒授權(quán)給某線上電商銷售)，線上電商以不同原因把訂單“刪除”(比如說，告訴我們“由于操作員操作失誤，不小心把某商品標(biāo)價為1元”)，作為個人用戶怎么辦?所以，這就是關(guān)注線上到線下輸出物(電子憑證)的原因。

因此，入口論更多的是考慮人機(jī)交互的觸發(fā)行為，因為相對于物與物交互，人機(jī)的交互成本更低且更具有智慧性。而輸出論更多的是考慮線上與線下的快捷、安全性。

作為承載線上到線下輸出論的電子憑證要符合7個特點：1、目前最好基于手機(jī);2、低成本數(shù)據(jù)通道傳遞;3、安全和標(biāo)準(zhǔn);4、快速識別;5、商務(wù)多樣性的平等;6、低成本生成;7、個人用戶能夠快速通過眼耳身三識感知。

基于此，目前常見的基于手機(jī)的電子憑證實現(xiàn)方式有：1、數(shù)字串(含字符串);2、二維碼(含一維碼，三維碼);3、基于NFC方式。當(dāng)然也出現(xiàn)了用聲波等其他方式實現(xiàn)電子憑證方式。

基于手機(jī)數(shù)字串(含字符串)的優(yōu)勢在于簡單，容易作為傳統(tǒng)的密碼方式，可以采用短信方式傳遞，但最大的問題在于快速識別上，數(shù)字串需要人工輸入，不管是從外設(shè)輸入手機(jī)中，還是從手機(jī)中輸入到外設(shè);其次它看上去就不象憑證，容易在交互中被別人記住，不適合長期作為卡方式存在，做多業(yè)務(wù)形態(tài)的電子憑證存在安全風(fēng)險，因此目前基本常用于單業(yè)務(wù)的電子憑證業(yè)務(wù)。

而基于手機(jī)的二維碼，非常適合做多業(yè)務(wù)電子憑證(如圖)，且不說它比數(shù)字串有更大的容量，更強(qiáng)的容錯率，安全性更高，單從用戶感受而言它就像憑證。

而且輸入方式采用識別，無須人工輸入，不管是手機(jī)去掃描二維碼，還是手機(jī)上的二維碼被其他設(shè)備掃描，都很容易。

基于手機(jī)NFC方式來做電子憑證，本質(zhì)就是單一ID做憑證和手機(jī)技術(shù)發(fā)展的結(jié)合。

這里，我們需要說明一下，為什么手機(jī)二維碼比基于手機(jī)RFID方式做電子憑證更加適合?

目前很多人以為NFC的成本降低到和二維碼一樣，手機(jī)NFC方式將取代手機(jī)二維碼成為電子憑證的主流，那是因為他們對叫電子憑證的誤解。憑證的本質(zhì)，是線上到線下的輸出論。回到本源，是記錄多樣性的商務(wù)行為發(fā)生或者完成的，用來證明該商務(wù)事項已經(jīng)發(fā)生或者完成，以明確多方(至少三方，線上平臺，線下商戶，個人用戶)商務(wù)責(zé)任的。

看看目前基于手機(jī)NFC的應(yīng)用，在沒被使用前，實際交易雙方(線下商戶的營業(yè)員和個人用戶)已經(jīng)被知道是什么類型的業(yè)務(wù)。比如它就是一張儲值卡業(yè)務(wù)、門禁卡業(yè)務(wù)或會員卡業(yè)務(wù)，當(dāng)個人用戶在交易場所使用的時候，拿出NFC手機(jī)，營業(yè)員基本上就知道她要給你辦什么業(yè)務(wù)，比如是現(xiàn)場支付、進(jìn)門、會員優(yōu)惠折扣。這就違背多樣性的商務(wù)行為。

但手機(jī)二維碼做電子憑證卻不是這樣。當(dāng)個人用戶拿出手機(jī)二維碼在機(jī)具上被識別前，其實營業(yè)員不知道她要給你辦什么業(yè)務(wù)，是給你某個商品，還是給你權(quán)益。只有當(dāng)識別被發(fā)生的時候，線下商戶的營業(yè)員才知曉。這就是憑證的多樣性業(yè)務(wù)原則，它不是單一性業(yè)務(wù)的支付。

除非NFC芯片分為很多扇區(qū)，同時這些扇區(qū)被不同組織定義，大家全部按照這些扇區(qū)來存儲不同業(yè)務(wù)憑證，而且改造識別機(jī)具先對手機(jī)NFC不同扇區(qū)的識別，再對業(yè)務(wù)識別。不然，基于手機(jī)NFC方式做電子憑證，只能被原來ID做憑證的基因限制住，就是定位在具體現(xiàn)場的單業(yè)務(wù)電子憑證中，不符合憑證多樣性原則。

由于電子憑證本身的低成本原則，手機(jī)NFC方式應(yīng)該先定位于現(xiàn)場支付卡單業(yè)務(wù)應(yīng)用(取代實體信用卡，儲值卡)，不應(yīng)該先定位基于多業(yè)務(wù)低成本的電子憑證應(yīng)用上。

因此，在O2O時代，隨著智能手機(jī)的普及以及移動寬帶速度提高，單業(yè)務(wù)電子憑證基本會體現(xiàn)在手機(jī)數(shù)字串方式，比如興起的團(tuán)購，電影票選座，由于是單業(yè)務(wù)形態(tài)，一般就是某一方(業(yè)務(wù)方)主動發(fā)起，另一方(商戶)并不在意。

但一旦選擇手機(jī)二維碼作為多業(yè)務(wù)的電子憑證方式，業(yè)務(wù)本質(zhì)發(fā)現(xiàn)了變化。我們舉目前手機(jī)二維碼電子憑證業(yè)務(wù)中最常見的集團(tuán)采購業(yè)務(wù)舉例。從業(yè)務(wù)方(比如某銀行)，它關(guān)心的多業(yè)務(wù)，應(yīng)該是希望它的會員卡權(quán)限和它的營銷回饋等業(yè)務(wù)的商品覆蓋面廣，其實，業(yè)務(wù)方更關(guān)心的是用戶的行為和喜好，而不是商品本身，因為業(yè)務(wù)方本身不生產(chǎn)和維護(hù)商品;而從商戶方考慮的是，他們更關(guān)心的是商品或服務(wù)本身，因為他們知道吸引用戶使用或享受其門店，核心就是這些商品和服務(wù)，商品的選擇，改進(jìn)和維護(hù)本身是他們關(guān)心的。都是以商品來引流，但著力點不同，業(yè)務(wù)方選擇用戶喜聞樂見的商品來引流，而商戶選擇不同渠道(比如不同業(yè)務(wù)商，不同網(wǎng)站等等)來引流。

在這樣的多對多業(yè)務(wù)形態(tài)中，對業(yè)務(wù)商、商戶、個人用戶對電子憑證的技術(shù)和服務(wù)提出了很高的要求。也就是多對多業(yè)務(wù)的存在，使二維碼作為電子憑證廣泛采用，我們在未來幾年內(nèi)均離不開二維碼電子標(biāo)簽和二維碼電子憑證生活(如圖：李先生的二維碼電子憑證生活)。這就是二維碼的入口論和輸出論。

很多手機(jī)APP上，因為由于不同的應(yīng)用要求，既有識別軟件去拍二維碼(這是入口)，又可以在手機(jī)上生成二維碼(這是輸出)。

基于二維碼入口的應(yīng)用目前常見的是交換名片，上網(wǎng)，識別文本，溯源，比價等，前三者應(yīng)用目前零門檻，后兩者主要是比后端線上強(qiáng)大的云計算和云服務(wù)能力。

基于二維碼輸出論的應(yīng)用目前主要是基于線下商家資源做企業(yè)采購，線上生活服務(wù)類電商，社會化營銷等，這些應(yīng)用需要強(qiáng)大的運營支持體系和業(yè)務(wù)能力來實現(xiàn)。

最后，作為個人用戶，如何區(qū)別二維碼入口(電子標(biāo)簽)和二維碼輸出(電子憑證)這兩個應(yīng)用?

二維碼電子標(biāo)簽好比人的外衣，二維碼電子憑證好比人的內(nèi)衣。外衣經(jīng)常被別人看到所以備受點評，而內(nèi)衣是自己感受且天天換洗。所以只要你不要干內(nèi)衣外穿的事情，你手機(jī)上二維碼憑證就是你的隱私，不會象二維碼標(biāo)簽?zāi)菢颖┞对谕饷妗?/p>

《萬物的入口》連載至此告一段落，正式版本將在7月面市。

(參考文獻(xiàn)：《二維碼的入口和輸出，兼談電子憑證內(nèi)涵》，雷鋒網(wǎng).2012.9.28. 張波)