業(yè)務(wù)員認(rèn)知自己擔(dān)當(dāng)?shù)闹厝魏徒巧�十分重要，它是公司、產(chǎn)品、消費(fèi)者、商家直接溝通的橋梁，也是市場(chǎng)信息反饋的第一手資料，他擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�是多方面的，它不但是產(chǎn)品銷(xiāo)售員、導(dǎo)購(gòu)員、消費(fèi)顧問(wèn)，而且是市場(chǎng)信息員、公司助手、協(xié)調(diào)員等的綜合性工作，因此，他的道德、素質(zhì)、對(duì)公司的忠誠(chéng)度等方面，將會(huì)對(duì)公司和品牌產(chǎn)生重要影響，通過(guò)培訓(xùn)，加強(qiáng)這方面互動(dòng)。

課程培訓(xùn)方式：游戲互動(dòng)。

課程設(shè)置內(nèi)容主要有：

一是認(rèn)清自己：我是誰(shuí)?面對(duì)誰(shuí)?

二是我的角色是什么?主要職責(zé)有哪些?

三是如何做好本職工作?具備哪些素質(zhì)和知識(shí)?

四是如何迅速做好市場(chǎng)反應(yīng)、信息收集、問(wèn)題處理呢?

五是公司和我的夢(mèng)想與目標(biāo)是什么?

第3課 諳熟產(chǎn)品、競(jìng)品和市場(chǎng)知識(shí)

很多酒商把公司產(chǎn)品和競(jìng)品分析，看作是營(yíng)銷(xiāo)策劃分內(nèi)的事情，忽視了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的知識(shí)要點(diǎn)，這也是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的短板：只懂培訓(xùn)、不懂策劃。為此，我們?cè)谂嘤?xùn)中，要求業(yè)務(wù)員換位思考，不但要懂得競(jìng)品、產(chǎn)品的優(yōu)劣和特性，而且站在消費(fèi)者、商家、市場(chǎng)等方面全面考慮，做到視野開(kāi)闊、知識(shí)全面。

課程培訓(xùn)方式：互動(dòng)體驗(yàn)。

課程設(shè)置內(nèi)容主要有：一是產(chǎn)品類(lèi)別、USP賣(mài)點(diǎn)、特性、功能等;二是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些?產(chǎn)品和競(jìng)品的差異性比較等;三是市場(chǎng)基本情況，我們?nèi)绾吻腥?目標(biāo)消費(fèi)者痛點(diǎn)是什么?四是如何制定工作計(jì)劃?酒商根據(jù)自己實(shí)際，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)方面知識(shí)培訓(xùn)。

第4課 學(xué)習(xí)銷(xiāo)售基本常識(shí)與管理

銷(xiāo)售是富有挑戰(zhàn)性的工作，業(yè)務(wù)員承受著業(yè)績(jī)和生存的壓力，如何迅速高效進(jìn)入工作狀態(tài)，少走彎路，業(yè)務(wù)員就要認(rèn)真學(xué)會(huì)銷(xiāo)售基本常識(shí)，提高工作效率，在工作中百利無(wú)一害，很多酒商培訓(xùn)往往不重視這方面。

課程培訓(xùn)方式：模擬演練。

課程設(shè)置內(nèi)容主要有：

一是銷(xiāo)售員不能說(shuō)的秘密;

二是溝通技巧和注意常識(shí)性問(wèn)題;

三是商品存放的常識(shí)和方法;

四是終端賣(mài)場(chǎng)入門(mén)的常識(shí)和流程;

五是終端、導(dǎo)購(gòu)常識(shí)和問(wèn)題點(diǎn);

六是如何做好規(guī)范化銷(xiāo)售管理，如何做到有效溝通等等。

第5課 認(rèn)同公司文化與團(tuán)隊(duì)合作

我們知道，企業(yè)文化是“精神產(chǎn)品”，也是團(tuán)隊(duì)合作精神的具體表現(xiàn)。加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)，使全體員工認(rèn)同企業(yè)文化，培養(yǎng)合作精神，形成凝聚力。

課程培訓(xùn)方式：宣傳片、案例分析、游戲。

課程設(shè)置內(nèi)容主要有：

一是公司介紹、公司文化、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展愿景等;

二是案例分析酒文化;

三是業(yè)務(wù)員的職業(yè)規(guī)劃，晉升流程、公司制度等;

四是團(tuán)隊(duì)合作互動(dòng)游戲等。