如果你開了一家餐廳，你愿意請附近居民吃頓免費晚餐嗎?如果我告訴你，我有一屋子的潛在客戶，他們一直討論你的產品和你的競爭對手，你會不出現嗎?如何找到客戶，變推送式營銷為拉動式!

如何找到你的客戶?

病毒營銷、社會化營銷專家斯科特·斯特萊登(ScottStratten)曾向一家新開張餐館的老板建議，邀請附近的公寓居民吃一頓免費晚餐。“只要兩個晚上，你就可以讓150個人知道這家新開的餐館。”

但是老板拒絕了。他覺得這樣會花費幾千美元，太貴了。于是，他花了5000美元在雜志上刊登廣告。

“廣告帶來了多少顧客?”當斯特萊登問店主時，餐館老板表示：“不知道。”

把關系當做生意來做

這是不是聽起來很熟悉?斯特萊登稱此為“推送式營銷”(pushandpray)。你將廣告推送給數千人甚至數萬人，然后祈求得到一些回應。

“食物的成本和就餐費用會遠低于他們為廣告所付的費用。”斯特萊登在他的書《非營銷：停止營銷，開始參與》(UnMarketing:StopMarketing,StartEngaging)中寫道。只要兩天的免費用餐，餐館老板就能收獲150名潛在消費者，同時這些消費者還能幫助店主不斷擴散餐館的口碑。但是店主沒有這樣做，他拒絕實施這一策略，最終生意不佳。

斯特萊登相信商業就是建立和管理維系現有客戶和潛在客戶的關系。找到那些經常談論你的人，與之進行溝通或互動，給予他們一些有價值的東西。他稱之為“拉動式營銷策略”(pullingandstaying)。通過互動溝通，將潛在消費者拉近你的業務里，通過賣給他們認為有價值的東西，登記下他們的名字和聯系方式，并與他們保持聯系。

“如果生意建立在關系的基礎之上，那么，就請把關系當做一筆重要的生意來做。”斯特萊登寫道，“非營銷就是在你與市場進行接觸的每時每刻都是與消費者進行接觸與互動。”

如何互動?

使用社交媒體建立聯系

斯特萊登相信社交媒體是找到并吸引潛在客戶的最好方法。“如果我告訴你，我有一屋子的潛在客戶，他們一直討論你的產品和你的競爭對手，你會不出現嗎?”

自稱Twitter迷的斯特萊登曾在2009年3月邀請他的Twitter粉絲幫助他為一個關注兒童饑餓的慈善機構籌集善款。他們在5.5個小時里眾籌到12000美元。

斯特萊登認為，“所謂社會化營銷，其實是深化與客戶關系的過程，是‘強關系’的過程，這并不是一項任務，也不是一個部門，是自然而然真情表達的過程。

社會化媒體并不是媒體，是一種行為，一種與人在線對話的能力。真正能夠玩轉社會化營銷的公司，一定是愿意加入對話，注重與消費者構建關系，并能夠使自己的品牌在消費者中間形成話題的。記住，消費者的每條評論，每個帖子，都是品牌的延伸。

如何加入對話?

搭建社會化媒體平臺三步走

第一階段，積累牽引力。

對新手而言，初期發話題、評論、博客等等，是很少會有人回應的，斯特萊登的建議是：直接融入到討論中。參與一些熱門話題的討論，讓別人知道你。

同時，持之以恒非常重要，企業要學會去尋找值得你關注的人，向他們學習，加深對他們的了解，并開始回應并分享他們的話題。

第二階段，推進。

如果品牌開始從社會化媒體的人際關系中收獲到網絡以外的東西，就意味著已經進入推進階段了。這個階段與粉絲量無關，與互動有關。

在這個階段的重點是，加強現有的網絡關系，將粉絲關系可以適當提升到更高的層面。在這個階段，社會化媒體和真實世界開始融合。品牌此時就要學會用更高效的方式管理社會化媒體。

第三階段：擴張。

在這個階段，十分重要的一點是：把對話和互動提升到更高的層次，讓關系得到升華。

任何沒有互動能力的社交都不叫社交，你的文章如何才能不僅僅是一篇文章?關鍵在于評論系統的存在，與讀者的互動，這才使得你的文字由靜態變為動態。

還有一點需要注意的是，如果在時機不成熟時盲目地多平臺擴張，可能會有向所有人宣傳你全部內容的沖動，這個做法是不可取的。