災(zāi)難面前，就不要再借勢(shì)了！大品牌們都在捐款，都在停止娛樂。然而，還是有一些小品牌做了帶有l(wèi)ogo和蠟燭以及祈福的海報(bào)，并在朋友圈傳播。為什么會(huì)有如此大的差異？就在于小品牌沒有CSR部門。

昨天早上醒來看到天津爆炸事故，大叔就在微信群里說了一句，希望品牌不要借勢(shì)。一天過去了，大叔還是看到了很多帶有品牌logo和蠟燭以及祈福的海報(bào)，本來想做一個(gè)合集來“曝光”一下，大叔看到也有人做了，取名還叫“品牌秀底線”之類的，但想一想放棄了，因?yàn)閳?bào)道殺人的新聞可能會(huì)讓更多人殺人。

晚間，好多篇批判的文章出來了，說面對(duì)災(zāi)難時(shí)，品牌不應(yīng)該借勢(shì)，還有自媒體指導(dǎo)品牌應(yīng)該怎么行動(dòng)。大叔看了一遍，決定聊聊感受。

一

大叔看到很多大的品牌，在面對(duì)此事的處理過程是冷靜和專業(yè)的，比如加多寶，宣布捐助一個(gè)億，如果大叔沒記錯(cuò)的話，之前的幾次重大地震事件，加多寶都是捐了一個(gè)億。還有一批大品牌，在今天白天迅速將微博的頭像和背景更換為黑白顏色。甚至不少營銷大號(hào)和段子手都接到了統(tǒng)一的通知，要求今天不得發(fā)布娛樂內(nèi)容。

陸陸續(xù)續(xù)，更多的品牌行動(dòng)出現(xiàn)了，比如以搞笑和出位為核心內(nèi)容的“奇葩說”宣布本周停播。海南航空通過微信告知用戶免費(fèi)辦理天津進(jìn)出國內(nèi)的航班退票。有人貼出麥當(dāng)勞天津分公司向居民免費(fèi)提供食物、水和場(chǎng)所的通知……

此外，很多品牌的官方微博，都和其他大V一起，以轉(zhuǎn)發(fā)新浪或媒體的官方微博的形式，將最有用和最新的災(zāi)難消息盡可能擴(kuò)散給需要的人。

二

與此同時(shí)，一批小品牌(大叔姑且這么定義)的祈福海報(bào)在朋友圈開始擴(kuò)散，這海報(bào)的樣式基本雷同：背景是一根蠟燭或爆炸現(xiàn)場(chǎng)的照片，然后寫上“祈福天津”等字樣，最后加上自己公司的logo。

還有一個(gè)問題是，好多品牌的祈福海報(bào)是出現(xiàn)在朋友圈的，到底該品牌的官方微博是否發(fā)過，其實(shí)沒什么人核實(shí)，這就可能出現(xiàn)造假甚至陷害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況發(fā)生。

三

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，面對(duì)災(zāi)難面前，為什么大品牌和小品牌的反應(yīng)如此不同？因?yàn)樾∑放浦挥泄�關(guān)部或新媒體部，而沒有企業(yè)社會(huì)責(zé)任的部門(英文名稱是“CSR”)。無數(shù)次熱點(diǎn)事件的“洗禮”，已經(jīng)讓公關(guān)部或新媒體部練就了快速反應(yīng)的本領(lǐng)，但他們忽視了在災(zāi)難面前，品牌發(fā)一張不痛不癢的祈福海報(bào)的意義何在？

今天還一位公關(guān)同仁和大叔爭(zhēng)論，說這個(gè)祈福海報(bào)就代表了品牌的態(tài)度。其實(shí)上面的例子就很好地說明一個(gè)道理：品牌的態(tài)度是通過實(shí)際有效的行動(dòng)做出來的，而不是PS出來的。

四

同樣是災(zāi)難，幾年前的汶川地震，大叔只看到各家品牌在微博上宣布捐款和赴災(zāi)區(qū)救災(zāi)行動(dòng)，幾乎看不到品牌的祈福海報(bào)。大叔記得很清楚，當(dāng)時(shí)大叔供職的某家公司宣布捐款500萬，大叔還聯(lián)絡(luò)了幾位大V希望轉(zhuǎn)發(fā)，其中被某一位大V罵說“捐了那么少還好意思讓我轉(zhuǎn)”類似的話。

一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)公司太多了，完全沒有CSR體系，甚至公司遇到什么事創(chuàng)始人直接就自己上去撕逼了。公關(guān)又前所未有地受到這些公司的重視，每個(gè)公司都有渴望被關(guān)注的需求，這又是每一位公關(guān)從業(yè)者的主要工作目標(biāo)，于是才有了上文提到的企業(yè)版祈福海報(bào)的出現(xiàn)。