盡管“社群營銷”并不是新詞，但很多人對它的理解還不夠透徹。當前酒業(yè)對社群營銷的理解有兩種傾向。

一類是左傾思想，他們將社群營銷當作眾多的賣酒方式之 一，定位為簡單的賣酒，和過去一樣，為追求短期銷量去陪客戶喝酒，違背了初心。

另一類是右傾思想，他們考慮較多的是消費者升級的問題，并意識到了消費者的重要性。他們認為，對消費者教育十分重要，因此試圖用精神 感 動消費者，但只做認知，不做認同，最終也得不到消費者認可。

總的來說，這樣的思想讓社群營銷變得前期 推廣難度高，把事情想得過于簡 單，把自己當成消費者。

換個角度來看，很多企業(yè)在操作社群營銷的時候，從思想上就存在問題。首 先，社群營銷不同于以往的營銷方式，按照傳統(tǒng)的突破方式?jīng)]未來;其次，只用情懷來影響消費者是一個很漫長的過程;再次，單純靠粉絲經(jīng)營容易被貼上傳銷標簽。

我們需要系統(tǒng)的思維去做社群營銷。因此，做好社群營銷第一步是改變傳統(tǒng)的思維。第二步才是營銷的正式開始。

如何做營銷? 社群營銷主要圍繞 12 個字操作，即認知盈余、價值范式、扭曲立場。認知盈余是指給消費者購買的理由，由消費產(chǎn)生認知，由認知產(chǎn)生廣泛口碑。價值范式則是指形成一整套推廣標準的方法。讓消費者能通過推廣方式就能識別出品牌。扭曲立場是指消費者在認可產(chǎn)品和推廣方法之后，轉變原有立場轉而消費自己的產(chǎn)品。

這整個過程可以分為三部分，即賣貨、聚粉、建平臺。

其中，“賣貨”必須做到銷量與發(fā)展粉絲并重，提 高 消 費 者 對 產(chǎn) 品 的 認知;“聚粉”則需要銷量與推廣口碑并重，成功引爆市場;“建平臺”則是指在社群營銷開始后，超越賣貨的意義整合，起到杠桿作用。前兩者十分重要，是打響社群營銷戰(zhàn)役的關鍵，建平臺則是社群營銷做大的重點。

如何賣貨? 社群營銷，與社會、群眾相連，因此，粉絲十分重要。操作者要有粉絲思維，我們通常所說的消費者，不僅局限于直接消費者，也包括潛在消費者。而粉絲是什么?粉絲是有能力把你的產(chǎn)品做出口碑，傳播給別人的人。

所以，怎樣把消費者培養(yǎng)成我們的粉絲，這很重要。當前的消費者除了產(chǎn)品物質層面的需求外， 更注重產(chǎn)品精神娛樂層面的追求。分享精神快樂比分享實物產(chǎn)品更有價值和意義，因此，讓品牌與消費者產(chǎn)生精神共鳴才是聚粉的關鍵點。