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營銷重構:從研究怎么賣到研究為什么買(2)

2017-10-10 08:33  中國酒業新聞  佳釀網  字號:【】【】【】  參與評論  閱讀:

隨著年輕消費群體的崛起,加上互聯網的推波助瀾,年輕消費的個性化特征越來越明顯,品牌不再是年輕消費者的唯一選擇,品質才是打動年輕消費群體芳心的利器。

當然,企業的產品開發也必須走出閉門造車式的誤區。產品研發需要深入消費者研究,發現顧客的潛在需求,發現顧客對現有產品更多的不滿意,才能研發出讓顧客尖叫的產品。

二是企業需要改變釣魚式的產品推廣方式。傳統的鋪貨率和終端生動化就是釣魚式的市場推廣方式。未來,企業需要以“撬開嘴”的方式主動出擊實施顧客體驗。

我們研究發現,最近幾年來,不動銷是各個企業普遍存在的難題,究其根源,一是同質化的產品導致供大于求。二是同質化的市場操作手段導致有人賣,沒人買。

絕大多數企業的營銷都是以渠道拼搶為目的,大量的市場費用投向了渠道,而忽略了消費者。我們曾經問一個企業,為什么100%的渠道占有率卻換回了不足5%的市場份額?占有渠道只是手段,真正的目的是通過占有渠道來占有消費者。

我們的廠商必須清醒的認識到,競爭已經從“得渠道得天下”轉變為得顧客得天下”的階段,這個時候,企業不僅需要有讓顧客尖叫的產品,而且還要有讓顧客體驗和首次購買的能力。否則,酒香也怕巷子深。

解決營銷困頓,營銷重構要改變“賣”的傳統營銷觀念,營銷不是賣產品,不是賣價格,不是賣促銷,營銷是研究需求,發現需求,滿足需求的過程。

解決營銷困頓,營銷重構要從“買”出發,回答以下幾個問題:

一是顧客為什么買?你的產品為顧客提供了哪些與眾不同的價值。我們前幾年,就提出“想成功,請給顧客一個購買的理由”。

二是怎么樣讓顧客認識到你的與眾不同。企業必須改變“王婆式”的賣點推銷行為,實施“買點”體驗。

三是顧客怎么買你的產品。企業要根據顧客生活習慣和購買習慣的變化,為顧客提供購買產品的便利性。

正如前幾天,我們去一個市場為青島啤酒的經銷商做電商輔導的經歷一樣,我們和青島啤酒的經銷商圍繞他所在的市場,每月電商平臺還有幾百個單子的訂貨展開,我們就問,為什么你的鋪貨率那么高,已經能夠方便顧客購買了,你們市場的顧客為什么每月還有從電商平臺購買下單的幾百個單子呢?而且下單的量是在遞增的。最后的結論是,一種顧客的購買習慣,手機下單購買比顧客去超市自己去買的體驗感更好,何況還有送貨上門的服務呢。那么如果經銷商也能做到一件酒送貨上門,是否就能超過渠道電商下單呢?答案是否定的。

移動互聯網推動營銷升級為6.0版本

傳統營銷以“賣”為出發點,形成了傳統營銷的“三斧子半”,即鋪貨,陳列,促銷。面對不動銷,增加“半斧子”,即品鑒。但是,這些營銷動作在特定時期是對的,也非常有效果。

我們經常講:“真理脫離具體環境也是一種謬誤”。毋庸置疑,傳統營銷的具體環境因為“移動互聯”發生了本質性的變化。所以傳統營銷的“三斧子半”過時了。

任何事物的出現都不是從天而降,都是在原有的基礎上實現的“進化”。我們近幾年通過對30多家企業的咨詢策劃實踐和研究,提出的移動互聯時代的營銷6.0版本,也是在傳統營銷的基礎上“進化”而來的。

一是傳統營銷的鋪貨,在移動互聯網時代需要“進化”為“鋪貨+建群”。通過“鋪貨+建群”實現與渠道商的“粘性互動”。也就是說,營銷6.0體系完全是建立在“社群”的基礎之上的。一系列的動作也是依托“群”而展開的。

二是傳統營銷的陳列,在移動互聯網時代需要“進化”為“場景”。我們有一個很犀利的觀點是:沒有場景的陳列就是一張“死人臉”,不會吸引消費者關注。在商品不豐富,或者不過剩的年代,我們說“貨賣堆山”是商業法則。但“總量過剩”的供需背景下,“貨堆山”是對消費者的一種心理壓力,也叫“商品污染”,沒有“場景”的“堆山”不僅不會促進購買,而且會給消費者帶來“逆反”的心理。

移動互聯網的時代就是“場景消費”的時代,因為“場景”從消費者的心智角度回答了消費者為什么買。因此,不會做“場景”的陳列就是“勞民傷財”式的無用功。

三是傳統營銷的促銷,在移動互聯網時代需要“進化”為“首推+刷屏”。我們一定要明白,移動互聯網時代與互聯網時代的最大區別是“顧客始終在線”。據統計數據顯示,當前微信有6.8億用戶,而這些用戶每天登陸微信的平均次數超過15次,在線看微信的時間在90分鐘。透過這組數據,企業一定要明白:過去的營銷使命是把產品鋪到消費者身邊,并且通過陳列實現消費者“方便買,樂得買”。現在的營銷使命是“把顧客請到手機上來,并以場景的方式實現顧客體驗”。

關鍵詞:酒類營銷 轉型  來源:酒業家  楊永華
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