這幾年的行業(yè)形勢發(fā)生了很大的改變，也導(dǎo)致廠商關(guān)系出現(xiàn)了劇變，品牌力強的如茅臺今年更是下發(fā)了多道革命金牌，不但對自己的客戶施以重手給予罰款、停貨等，嚴重的還給予了終止合作，也就是取消了經(jīng)銷商經(jīng)銷茅臺的資格;也有如國窖，今年實行客戶變革，在傳統(tǒng)的流通、商超渠道不變的情況下，新增了很多團購客戶，實際上也是給傳統(tǒng)的經(jīng)銷商縮地盤，讓全渠道客戶變身單一渠道。

有廠家對客戶下殺手，自然也就有商家對廠家下殺手。這個世界本來就是沒有永恒的伙伴，只有永恒的利益。只不過強勢廠家的一舉一動備受行業(yè)關(guān)注，猶如明星的私生活，動不動就被吃瓜群眾圍觀;而不知名廠家的措施則被每天眾多的新聞所遮蓋，失去了新聞的意義而已。

客戶刷新對于廠家來說是年年在做，隨著酒二代、甚至酒三代的不斷登場掌控主動權(quán)，更因為移動互聯(lián)的普及，廠家對合作商家的要求越來越高，一大波隨著自己成長、長大的客戶在廠家眼里可能越來越不順眼，而生意的艱難及市場拓展的乏力，在廠家自身感覺變革無望的情況下，對經(jīng)銷商的詬病成為許多廠家市場下滑的擋箭牌，客戶刷新也就勢在必行。當(dāng)然，也有市場變化本身的原因讓合作客戶確實跟不上廠家發(fā)展的需要，這個時候就算廠家念及過往的感情不取消雙方的合作，但像前面國窖的做法一樣，縮小合作地盤或渠道，引進新客戶也會成為必選項目。

今天我們就以廠家的視角來談?wù)勗趺礃尤ニ⑿驴蛻簟?/p>

一、一鍋端型

許多廠家都是實行一地一商政策，有些還實行省代、地代制，對白酒行業(yè)來說除非是受傳統(tǒng)影響，目前的省代、地代已經(jīng)非常之稀少，除非是開打省外的策略性市場，一般都是實行縣代和城市經(jīng)銷商制。

對這類客戶進行刷新也是廠家動了很大的殺機，因為一旦搞得不好，可能市場會就此丟失，所以不到萬不得已，很難有廠家會這樣做。而合作客戶有時也是看準了這一點在廠家面前有恃無恐，認為廠家離不開自己，往往不思進取還故意給廠家使絆子，嘞索費用。

實際上，廠家要刷新這類客戶只要做到一點即可，就是不要過于考核該市場的銷售推進，一切圍繞客戶刷新工作來做，讓城市經(jīng)理放開手腳物色新客戶，解決市場問題。你打掉了客戶賴以依存的幻想，他除了配合您就只有乖乖放手。他配合您您就掌握了主動權(quán)，就跟他提條件、提要求，沒有做到該怎么處罰?而不配合，正中你下懷，就此把客戶更換掉，他也沒有話說。

一鍋端型因為牽涉到許許多多的市場遺留問題，新接手的客戶要做好事先溝通，而廠家這個時候就更要給到新客戶絕對的信心，承諾解決市場所有的遺留問題，不給市場造成影響，從而實現(xiàn)市場的平穩(wěn)過渡。

一鍋端型的出現(xiàn)往往是市場發(fā)展到一定階段后，前期的合作客戶居功自傲、不思進取造成的，也有客戶前期跟廠家賺了錢后分散精力從事其它行業(yè)導(dǎo)致合作質(zhì)量得不到提升;而新接盤客戶則是看好廠家的品牌影響力，在所在市場排位非常靠前的客戶，這種合作對雙方其實都有好處，是市場發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。

二、產(chǎn)品分割型

前期合作因為招商困難或者市場尚未發(fā)展到需要新增客戶的階段，廠家也就睜一只眼閉一只眼，放任客戶把公司所有的產(chǎn)品都經(jīng)銷上，一旦市場快速膨脹，品牌影響力爆發(fā)，廠家對優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商資源的渴望就會顯露。而對客戶一鍋端，考慮到合作的持久性及市場發(fā)展本身的需要確實沒必要，這個時候就會從客戶手上逐步削減產(chǎn)品，尤其是一些客戶沒做好的策略性產(chǎn)品會被廠家拿出來單獨招商。

客戶需要注意的是，一旦從您手上剝離出來的策略性產(chǎn)品也被新接手的經(jīng)銷商做得風(fēng)生水起，那你手上的主力產(chǎn)品就岌岌可危了，保不定就會被廠家給干掉。因此，既有客戶在自身有優(yōu)勢的前提下千萬不要弄丟一手好牌。

而廠家實在找不到客戶的劣跡，但又想加快市場拓展，怎么辦?用新品導(dǎo)入新客戶，實施變相的產(chǎn)品分割，這種手段是用得最多的，也不容易被客戶反感。你看，勁酒的新品招商也是這么來著，就是不想引起老客戶的反感。